CGV - Conditions générales de vente

Le site animalerieenligne.fr est édité par la société Animo'Folie SAS (voir les mentions légales pour plus d'information)

Champ d'application des présentes CGV :

Les Conditions Générales de Vente (CGV) ici définis s'appliquent à chaque commande et à livraison passée entre la société Animo'Folie SAS,  et ses clients de la boutique en ligne animalerieenligne.fr

Procédure de commande sur le site animalerieenligne.fr

  • Notre site vous propose via son menu des thématiques par type d'animaux. Dans chaque thématique le client pourra affiner sa recherche et voir les produits que nous proposons à la vente. Chaque produit peut être ajouté au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Si une quantité ou une caractéristique est à préciser (par exemple couleur, taille...), le client sera alors amené vers la fiche du produit afin de régler ses choix. Ensuite il devra cliquer à nouveau sur le bouton "Ajouter au panier" lorsqu'il aura terminé de remplir les éléments utiles au traitement de sa commande pour ce produit (quantité, taille, couleur...). Le produit est donc ajouté à son panier.
  • Le client peut à tout moment cliquer sur "Panier" afin de voir le contenu de son panier. Il peut ainsi modifier son panier à son souhait.
  • Lorsqu'il souhaite finaliser sa commande et passer au paiement, le client cliquera sur "Valider ma commande" dans le détails de son panier. Il sera alors invité à saisir ses adresses de livraison, facturation, son moyen de paiement et de livraison et à confirmer qu'il a bien lu et accepte les présentes CGV. En cliquant sur "Confirmer ma commande", le client est ensuite amené sur la page de paiement. Une commande est considérée comme passée uniquement après réception du paiement. Aucune commande ne sera acceptée sans avoir au préalable reçu le paiement intégral de cette commande.
  • Les quantités qu'un client peut commander doivent rester à usage particulier et non professionnel ou d'éleveur. Animo'Folie SAS se réserve le droit de refuser toute commande ayant un volume ou poids qu'elle jugerait trop important. Le client sera dans ce cas avertit par mail puis rembourséeet sa commande annulée.

Tarif et frais de livraison

  • Tarif :
    Les tarifs mentionnés sont tous en TTC avec la TVA française incluse.
  • Frais de livraison :
    Animo'Folie SAS via son site animalerieenligne.fr livre à partir de 15 EUR TTC de commande (hors frais de port).
    Rappel : les livraisons vers les Dom-Tom, les autres pays, des adresses militaires, des postes restantes et autres points de retrait ne sont pas possible via notre site d'animalerie en ligne.

Livraison

Notre site ne livre qu'à des particuliers et uniquement en France métropolitaine (continentale). Toute commande ne respectant pas cela ne pourra être réalisée.

Chaque commande est expédiée entre le jour et le lendemain de la réception du paiement ou le lundi si commande passée le weekend. Il faut compter ensuite 1 à 3 jours suivant les délais de La Poste.

En cas de rupture de stock sur un produit, notre boutique en ligne pourra proposer au client un envoi en plusieurs colis (les produits en stock déjà puis ceux en rupture à leur réception en stock). Si le client n'accepte pas la commande sera alors annulée à sa demande sinon expédiée à réception de la totalité des produits qu'il a commandé.

S'il arrivait qu'un produit ne soit plus réapprovisionnable (arrêt de la fabrication, problème fournisseur...) ou pour toute autre raison dont Animo'Folie SAS ne pourrait être tenue pour responsable, Animo'Folie SAS pourrait se rétracter du présent contrat de vente. Cependant Animo'Folie SAS contactera immédiatement le client pour lui proposer un produit similaire et si ce dernier n'accepte pas alors Animo'Folie SAS procédera au remboursement intégral et à l'annulation de la commande.

Si un produit a été endommagé pendant son transport, le client devra le faire constater au livreur immédiatement et contacter Animo'Folie SAS immédiatement. Toute réclamation de ce type sans constatation par le livreur ne pourra être traitée. Animo'Folie SAS pourra ainsi porter réclamation au service de livraison.

Propriété des produits

Chaque produit reste la propriété de la société Animo'Folie SAS jusqu'au paiement intégral de la commande.

Droit de rétractation

Comme chaque consommateur, le client a le droit à se rétracter durant une période de quatorze jours.

Les produits commandés sont alors à nous renvoyer, au plus tard sous quatorze jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation, à l'adresse ci-dessous :

Animo'Folie SAS
102 rue de la République
38140 RIVES
FRANCE

Si les produits sont réceptionnés après le délai de quatorze jours, la demande ne pourra être acceptée. En cas de produits déballés, utilisés, abimés, ou manipulés, des frais vous seront facturés.

Et exclut du droit de rétractation :

  • les produits qui ne pourraient être expédiés suite à l'ouverture du sachet ou pour des raisons d'hygiène ou protection sanitaire
  • les produits qui ont été mélangés à d'autres produits

Pensez à indiquer sur votre demande de rétractation la date de la commande et sa référence auquel cas nous ne pourrons pas retrouver et donc traiter votre commande.


État de ces CGV : 11 mai 2016